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Executive Master Class con Jeffrey Liker - The Toyota Way

Entrevista a Jeffrey Liker sobre la Excelencia en Servicios

Aprovechando su reciente visita a España para impartir las Executive Master Class sobre Service Excellence –en Barcelona y Madrid– y Lean Leadership –en Bilbao–, Óscar Reges, socio consultor de ASENTA, tuvo la oportunidad de conversar con el Dr. Jeffrey K. Liker sobre la aplicación de la metodología Lean en organizaciones del sector Servicios y la necesaria consecución de la excelencia a través del conocimiento del cliente.

En el artículo, algunos de los asistentes comparten sus impresiones sobre las Master Class organizadas por ASENTA.

Descargar entrevista a Jeffrey Liker publicada en la revista APD
Entrevista de Óscar Reges, socio consultor de ASENTA, a Jeffrey Liker publicada en la revista APD.

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