Lean Service (online)

Presentación

En el entorno competitivo actual, los clientes de las empresas se enfrentan a plazos y tiempos de espera largos, errores frecuentes e incidencias. Mientras tanto, las organizaciones experimentan urgencias, interrupciones constantes, poca flexibilidad y numerosas excepciones por cliente, siempre con la sensación de llegar tarde.

¿Qué causa esta situación? La falta de claridad en la secuencia de los procesos transversales y la ausencia de criterios prioritarios para la organización. En resumen, la empresa carece de procesos robustos y libres de desperdicio.

¡Descubre Lean Service, la clave para la excelencia operativa! Esta estrategia de gestión te permitirá mejorar la velocidad de respuesta al cliente, la calidad del servicio y la eficiencia de tus procesos transversales. A través de la implementación de herramientas Lean, involucraremos a tu equipo en actividades de mejora.

En este curso práctico, desarrollarás competencias para reducir la complejidad de tus procesos y actividades, mejorar el servicio y aumentar la flexibilidad. Además, incrementarás el compromiso y la implicación de tu equipo, potenciando así su productividad y eficiencia.

Aprende cómo aplicar el pensamiento Lean para transformar tus procesos transversales. ¡No pierdas la oportunidad de impulsar el éxito de tu empresa!

Competencias a desarrollar:

En este curso aprenderás, de modo práctico, cómo mediante la aplicación del pensamiento Lean, se consigue reducir la complejidad de los procesos y actividades, mejorar el servicio y aumentar la flexibilidad, a la vez que se aumenta el compromiso y la implicación de las personas y, por tanto, su productividad y eficiencia.