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Lean Service (online)

Potencia la eficiencia de tus procesos transversales

12 y 14 de Junio 2023, de 9:00h a 13:00h

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Presentación

En el entorno competitivo actual, los clientes de las empresas se enfrentan a plazos y tiempos de espera largos, errores frecuentes e incidencias. Mientras tanto, las organizaciones experimentan urgencias, interrupciones constantes, poca flexibilidad y numerosas excepciones por cliente, siempre con la sensación de llegar tarde.

¿Qué causa esta situación? La falta de claridad en la secuencia de los procesos transversales y la ausencia de criterios prioritarios para la organización. En resumen, la empresa carece de procesos robustos y libres de desperdicio.

¡Descubre Lean Service, la clave para la excelencia operativa! Esta estrategia de gestión te permitirá mejorar la velocidad de respuesta al cliente, la calidad del servicio y la eficiencia de tus procesos transversales. A través de la implementación de herramientas Lean, involucraremos a tu equipo en actividades de mejora.

En este curso práctico, desarrollarás competencias para reducir la complejidad de tus procesos y actividades, mejorar el servicio y aumentar la flexibilidad. Además, incrementarás el compromiso y la implicación de tu equipo, potenciando así su productividad y eficiencia.

Aprende cómo aplicar el pensamiento Lean para transformar tus procesos transversales. ¡No pierdas la oportunidad de impulsar el éxito de tu empresa!

 

Competencias a desarrollar:

En este curso aprenderás, de modo práctico, cómo mediante la aplicación del pensamiento Lean, se consigue reducir la complejidad de los procesos y actividades, mejorar el servicio y aumentar la flexibilidad, a la vez que se aumenta el compromiso y la implicación de las personas y, por tanto, su productividad y eficiencia.

Programa

  1. Procesos, actividades y estrategia Lean
  2.  Estrategia para la Excelencia en Servicios
    •  Identificación de los procesos: mapa de procesos
    •  Simplificación de procesos: brown paper
    • Aplicación de herramientas Lean en procesos de servicios
  3. Mejora Continua – Kaizen
  4. Casos prácticos de aplicación

 

Duración:

Online: 2 jornadas de 4 horas

 

A quién va dirigido:

Directivos, mandos intermedios y técnicos especialistas de empresas de servicios o de áreas de apoyo de empresas industriales

Logo ASENTA Academy

Información general

HORARIO 12 y 14 de Junio 2023, de 9:00h a 13:00h
LUGAR   Online a través de Microsoft Teams
PRECIO 450€ + IVA (bonificable por FUNDAE). Descuento del 10% para clientes de ASENTA, para el segundo o más inscritos de la misma empresa y para participantes en otra formación de ASENTA Academy, no acumulables

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