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EROSKI, un ejemplo de transformación

Con motivo del 4º Congreso Nacional de Directivos organizado por APD, Oscar Reges, Socio Consultor de ASENTA, entrevistó a Alberto Madariaga, Director de Operaciones de EROSKI. En la entrevista se abordan temas tan interesantes como la integración de la voz del cliente en los procesos empresariales, el enfoque del modelo Lean para la gestión interna de EROSKI, así como el proceso de transformación que ha ido llevando a cabo la compañía, entre otros.

A continuación os dejamos el video completo de la entrevista.

Alberto Madariaga comparte las claves de la competitividad de EROSKI.