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Excelencia en Servicios o cómo la estrategia Lean Service es clave para afrontar la nueva normalidad

Sin duda, la crisis a la que asistimos en el momento actual provocada por el COVID-19 ha puesto contra las cuerdas a un gran número de sectores, y el de Servicios ha sido quizá uno de los más afectados y uno de los que, al mismo tiempo, enfrenta el futuro más inminente con mayores exigencias.

En este artículo de APD, Oscar Reges, socio de ASENTA, aclara por qué las compañías deben caminar hacia la Excelencia en Servicios si quieren recuperar o mantener la competitividad en este nuevo contexto.

Os dejamos el enlace al artículo publicado en APD
Entrevista a Oscar Reges, socio de ASENTA, publicada en APD.

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