En este artículo descubrirás cómo aplicar los principios Lean en el mundo de los servicios y cómo poner al cliente en el centro de cualquier metodología. Aprenderás a identificar y eliminar el desperdicio en tu proceso de servicio, cuáles son las herramientas Lean más efectivas para mejorar la calidad del servicio y cómo involucrar a tu equipo en la implementación de Lean Service. Si quieres mejorar la eficiencia de tus procesos y ofrecer un servicio que cumpla las expectativas de tus clientes, ¡sigue leyendo! Leer más

A pesar de que vivimos en la era de las comunicaciones y la digitalización, en las organizaciones de hoy en día un problema grave es cómo comunicarse efectivamente en las cortas distancias. El VISUAL MANAGEMENT trata de facilitar la comunicación en la actividad diaria, con mensajes simples y accesibles, objetivos, reales (transparentes) y válidos para el uso en común. Leer más

Uno de los objetivos de ASENTA en sus más de 30 años de trayectoria ha sido “aprender de los mejores”. Hoy compartimos algunas reflexiones a través de una entrevista a nuestro aliado y amigo Gerardo Aulinger, destacado miembro de la Comunidad Lean que mejor conoce las claves del éxito de Toyota como proyecto empresarial. Leer más

En ASENTA llevamos más de 30 años trabajando con varios cientos de directivos que nos han compartido su preocupación e interés por mejorar su propio liderazgo y/o el de sus colaboradores más cercanos. Fruto de esta experiencia y de nuestra búsqueda constante del conocimiento, hemos generado una forma propia de entender el liderazgo verdadero a la que hemos convenido en llamar "Liderazgo Transformador". Leer más

Final del Open de Australia 2022. Nadal llega al torneo a sus 35 años, tras salir de una lesión de seis meses sin saber si volvería a jugar al tenis. El “win predictor” previo al partido era de 64% a 36% para Medvedev y dos sets después reflejaba un aplastante… Leer más

Juan Ortega, Socio Consultor de ASENTA, ha colaborado en el monográfico "En los pasillos de la Innovación" de APD con una reflexión sobre la adopción Lean, el papel que juega la Transformación Digital en Operaciones y cómo contribuye ASENTA a poner la tecnología al servicio de los procesos. Leer más

Muchas empresas se ven con la necesidad de articular la mejora, pero no saben cómo hacerlo. La metodología A3 permite aplicar el ciclo de mejora PDCA de una forma estructurada buscando dos objetivos: analizar el problema con hechos y datos en el gemba y aprender a resolverlo practicando el coaching. Leer más

En este artículo se presentan las herramientas y técnicas más adecuadas para dirigir la orientación estratégica, la mejora de los procesos, la implicación de las personas y el desarrollo de la organización. Leer más

Entrevista del Club Excelencia en Gestión a Angel San Andrés, Consultor Líder de ASENTA, en la que explica cómo detectar esos posibles problemas y cómo solucionarlos de una manera ágil y eficaz. Leer más

Entrevistas a Juan Estella y Oscar Reges, Socios de ASENTA, publicadas en el especial de APD "Sectores en clave de futuro". Leer más