Webinar: Lean aplicado en los procesos de servicio

Presentación

De sobra es conocido por muchos las ventajas competitivas que se obtienen al aplicar los principios Lean a los procesos productivos industriales, lo que aún presenta dudas en algunas organizaciones es si estos principios son aplicables también a los procesos de servicio y, en todo caso, cómo hacerlo.

En este webinar, ASENTA proporcionará algunas claves para la correcta aplicación del principios Lean a los procesos de servicio para obtener beneficios tanto para el cliente, destinatario del servicio, como para el prestador del mismo, a través de una aplicación práctica de las metodologías y herramientas Lean para la mejora de la eficiencia y de los resultados de estos procesos atendiendo a la singularidad de los mismos.

Se mostraran experiencias reales de implantación para facilitar la comprensión y reforzar el compromiso con la acción.

El contenido del Webinar se ha diseñado de manera que los participantes constaten la importancia de la definición de los procesos de servicio desde la perspectiva Lean focalizada en la máxima aportación de valor para el cliente y la continua eliminación del desperdicio practicando ciclos de mejora continua lo que permitirá, utilizando el talento de las personas, conseguir resultados extraordinarios.