Ya está disponible el sexto episodio del podcast, tercera parte del capítulo dedicado a la Gestión Orientada al Cliente. En esta entrega llevamos el enfoque Lean más allá de la propia empresa: hablamos de cómo cooperar con los proveedores para competir mejor, de las condiciones para desplegar el Just in Time entre empresas (inventarios controlados, entregas directas y planificación compartida) y del Lean Service, que permite gestionar los servicios con el mismo rigor que la producción mediante procesos bien definidos, indicadores y el diccionario de pérdidas.

Incluye un caso de éxito real en una empresa logística internacional del sector de la automoción, donde el rediseño de los procesos, apoyado en el enfoque de las 3M, el equilibrado de cargas con Yamazumi, las 5S y el Kaizen, permitió generar un ahorro anual auditado de 680.000 €, multiplicar por cinco la producción semanal y reducir un 25% los vehículos dañados.



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