Mejora de los servicios IT aplicando Lean Service

Grupo internacional, líder en fabricación, transformación y comercialización de metales, aplica los principios y metodologías Lean Service para reducir el Lead Time y mejorar la prestación de los servicios IT a todas sus líneas de negocio

40% Reducción del Lead Time en los proyectos de desarrollo de software

25% Aumento de la capacidad para desarrollar proyectos de software

35% Reducción del tiempo de resolución de incidencias

NECESIDADES

Mejorar el número de proyectos terminados a tiempo
Acortar los plazos de ejecución de proyectos
Mejorar el servicio de resolución de incidencias informáticas en plazo y calidad

PROCESO DE MEJORA

Evaluación de la situación de partida
Rediseño del modelo organizativo del departamento IT
Análisis y mejora de la cadena de valor de los principales procesos
Estandarización de los procesos
Implementación de un sistema de planificación de tareas, nivelado y mezclado
Implementación de un sistema de control y mejora continua

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Lean Service

Mejorar la efectividad de los procesos administrativos y de soporte, en calidad, coste y plazo.