Motor coche

Plan de Choque para la Mejora de la Calidad y salir del proceso de ‘escalation’

Fabricante de primer nivel (tier-1) del sector automoción consigue minimizar las reclamaciones de su cliente principal (importante OEM) implantando un exhaustivo plan de choque dirigido a fiabilizar y robustecer sus prácticas de aseguramiento de la calidad, con el liderazgo de la Dirección y la participación de toda la estructura organizativa

Cero reclamaciones de cliente por calidad
-50% de defectivo interno
‘Dojo’ El ‘muro’ como escuela de Calidad
🏭 Extensión de la experiencia piloto a otras plantas del grupo
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NECESIDADES

  • Evaluar la robustez de las prácticas actuales de aseguramiento de la calidad en planta
  • Establecer los “muros de calidad” necesarios para garantizar el envío de productos conformes al cliente
  • Fijar las rutinas de seguimiento de un “Task Force” hasta la total y satisfactoria integración en la gestión diaria de los sistemas implantados y la consiguiente recuperación de la confianza del cliente
  • Diseñar e implantar un plan de mejora de la Calidad a medio y largo plazo que corrija la raíz de los problemas detectados

PROCESO DE MEJORA

  • Diagnóstico de la situación de partida en Planificación, Control y Mejora de la Calidad (trilogía de Juran)
  • Implantación de los ‘muros de calidad’
  • Constitución y puesta en marcha de un ‘Task Force’ liderado por la Dirección para conseguir cero defectos en cliente
  • Definición y activación del Plan de Mejora de la Calidad liderado por la Dirección
  • Refuerzo del control del proceso y eliminación de los ‘muros de calidad’
caso exito

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