aire acondicionado vehículo

Mejora del compromiso de las personas y excelentes resultados operacionales implantando el modelo Minicompañía

Empresa multinacional fabricante de equipos de aire acondicionado para vehículos industriales logra implicar a todas las personas del área de Logística en la mejora continua de sus procesos aplicando el modelo Minicompañía

100% eliminación de errores en pedidos
100% eliminación de errores en entregas a clientes
7% mejora de la eficiencia en sus operaciones
60% mejora del cumplimiento de la tasa de servicio
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NECESIDADES

  • Mejorar la satisfacción del cliente interno y externo
  • Mejorar la eficiencia de las operaciones
  • Implantar la mejora continua en el área
  • Mejorar el compromiso y la participación de las personas

PROCESO DE MEJORA

  • Definición en equipo de la razón de ser del área de Logística
  • Análisis de la satisfacción del cliente interno y externo y propuesta de acciones para mejorar su satisfacción
  • Implantación de nuevas formas de trabajar a raíz del análisis de los procesos y operaciones
  • Implantación de planes de desarrollo para todas las personas de la minicompañía
  • Definición de indicadores básicos de actividad del área e implantación de los cauces de participación para compartirlos y analizarlos
  • Creación de equipos de Mejora para trabajar en los objetivos de área
  • Puesta en marcha de cauces de participación individual y en equipo para promover la mejora continua
caso exito

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Modelo Minicompañía

Basado en los datos de su actividad, los equipos autogestionados se centran en el logro de objetivos compartidos (satisfacción del cliente, eficiencia económica y funcionamiento interno).
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