Implantación de una Sistemática para incorporar la Voz del Cliente Externo en la mejora de la empresa: VOCES
Multinacional fabricante de vidrio para el sector de la construcción, diseña e implanta una Metodología que permite recoger fielmente la Voz del Cliente Externo y así poder identificar sus necesidades actuales y futuras para mejorar la competitividad de la empresa. Ver caso